Este documento describe los términos, las condiciones generales y las políticas de privacidad aplicables y establecidas para el acceso y uso de los servicios ofrecidos por Autogermana SAS dentro del sitio www.bmw.com.co y/u otros dominios (urls) relacionados.

Cualquier persona que desee acceder y/o suscribirse y/o usar el dominio www.bmw.com.co y/o los servicios ofrecidos, podrá hacerlo sujetándose a estos Términos y Condiciones Generales y a las demás políticas y principios que rigen el sitio web y que son incorporados al presente directamente o por referencia o que son explicados y/o detallados en otras secciones del sitio.

En consecuencia, todas las visitas, todos los contratos y todas las transacciones que se realicen en este sitio, así como sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidos a la legislación aplicable en Colombia.

Los Términos y Condiciones y las Políticas de Privacidad contenidos en este instrumento se aplicarán y se entenderán como parte integral de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren para la compra de bienes y/o servicios entre los usuarios de este sitio y Autogermana SAS, y por cualquiera de las otras sociedades o empresas que sean vinculadas a ella, y que hagan uso de este sitio.

El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de Privacidad de Autogermana SAS así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previo a su registro como Usuario de Autogermana.com.co y/o a la adquisición de productos o servicios y/o entrega de cualquier dato con cualquier fin.

Si el usuario hiciera uso del sitio de Autogermana, ello implicará la aceptación plena de las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de Autogermana SAS. Por dicha utilización del sitio y/o sus servicios, el Usuario se obligará a cumplir expresamente con las mismas, no pudiendo alegar el desconocimiento de tales Términos y Condiciones Generales y de la Política de Privacidad.

1. CAPACIDAD LEGAL

Los Servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad ni los menores de edad. Los actos que éstos realicen en este sitio serán responsabilidad de sus padres, tutores, encargados o curadores, y por tanto se considerarán realizados por éstos en ejercicio de la representación legal con la que cuentan. Quien registre un Usuario como empresa, deberá tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este Acuerdo.

2. REGISTRO Y USO DEL SITIO

Es obligatorio completar el formulario de registro en todos sus campos con datos válidos para convertirse en Usuario autorizado de www.bmw.com.co, acceder a las promociones, y para la adquisición de productos y/o servicios ofrecidos en este sitio. El futuro Miembro deberá completar el formulario de registro con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera ("Datos Personales") y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario.

Autogermana podrá utilizar diversos medios para identificar a sus Miembros, pero Autogermana NO se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por sus Usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, veracidad, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados. Cada miembro sólo podrá ser titular de una (1) cuenta, no pudiendo acceder a más de una (1) cuenta con distintas direcciones de correo electrónico o falseando, modificando y/o alterando sus datos personales de cualquier manera posible. Si se verificará o sospechará un uso fraudulento y/o malintencionado y/o contrario a estos Términos y Condiciones y/o contrarios a la buena fe, Autogermana SAS tendrá el derecho inapelable de dar por terminados los créditos, dar de baja las cuentas y perseguir judicialmente a los infractores si así lo considera.

Autogermana SAS se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados. En estos casos de inhabilitación, Autogermana podrá dar de baja la compra efectuada, sin que ello genere derecho alguno a resarcimiento, pago y/o indemnización.

Autogermana SAS se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados. En estos casos de inhabilitación, Autogermana podrá dar de baja la compra efectuada, sin que ello genere derecho alguno a resarcimiento, pago y/o indemnización.

El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en y desde su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de una Clave secreta, de conocimiento exclusivo del Usuario. El Miembro se compromete a notificar Autogermana SAS en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta y/o Clave, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se aclara que está prohibida la venta, cesión, préstamo o transferencia de la Clave y/o Cuenta bajo ningún título.

Autogermana SAS se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar un registro previamente aceptado, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

3. MODIFICACIONES DEL ACUERDO

Autogermana SAS podrá modificar los Términos y Condiciones Generales, así como la Política de Privacidad en cualquier momento, haciendo públicos en el Sitio los términos modificados. Todos los términos modificados entrarán en vigor a los diez (10) días calendario de su publicación. Dentro de los cinco (5) días siguientes a la publicación de las modificaciones introducidas, el Usuario deberá contactarnos, si no acepta las mismas; en ese caso quedará disuelto el vínculo contractual y será inhabilitado como Miembro. Vencido este plazo, se considerará que el Usuario acepta los nuevos términos y el contrato continuará vinculando a ambas partes.

4. MEDIOS DE PAGO QUE SE PODRÁN UTILIZAR EN EL SITIO

Los productos y servicios ofrecidos en el Sitio, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, sólo pueden ser pagados con los medios que en cada caso específicamente se indiquen. El uso de tarjetas de crédito se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y, en relación con su emisor. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento. El Sitio podrá indicar determinadas condiciones de compra según el medio de pago que se utilice por el usuario.

Pasarelas de pago Mercado Pago, Addi y WOMPI:
Mercado pago, Addi y Wompi son las pasarelas encargadas de administrar los pagos en el Portal, mediante la cual se procesarán todos los abonos para reserva de vehículos que realicen los usuarios a través del portal.
El abono, a través de la pasarela de pagos, se hará a través de PSE y con tarjeta de crédito, siempre que esta última se encuentre a nombre de la persona que efectúa la reserva del vehículo. El abono se verá reflejado en los extractos de la cuenta del usuario como “Mercado Pago, Addi o WOMPI”. El usuario es el único y exclusivo responsable de contar con los fondos necesarios en su cuenta bancaria o en la tarjeta de crédito al momento de hacer el pago.

Para realizar el pago a través del portal el usuario debe verificar que tenga aprobadas con su banco transacciones por el monto requerido.
Autogermana tendrá la facultad de realizar los chequeos que considere pertinentes en relación con el origen del dinero.
En caso de que se genere algún inconveniente, inquietud o demora en el procesamiento del pago del abono, el usuario se podrá informarlo a través del correo electrónico soporteenlinea@autogermana.com.co o podrá comunicarse a la línea +57(1) 6578080 ext. 4401 o whastApp 3202572769 , con el fin de obtener información sobre el estado de la transacción.
En los canales dispuestos solo podrán informarle si el pago y la reserva fueron fue aprobados, rechazados o se encuentran en trámite, pero no podrán entrar a dar mayor detalle sobre la transacción, pues no tienen acceso a esta información.
En caso que el usuario requiera el reintegro del dinero cancelado, este se llevará acabo a través de Mercado Pago, Addi o Wompi, en las siguientes formas:

• Devolución a tarjeta de crédito por el valor total de la compra.
• Devolución a tarjeta de crédito por el valor parcial de a compra.
• Devolución por PSE por el valor total de compra.

El reintegro se verá reflejado en un máximo de treinta (30) días, situación que dependen directamente del banco emisor de la tarjeta.

5. PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA Y PRECIO

El plazo de validez de la oferta es aquel que coincide con la fecha de vigencia indicada en la promoción o en virtud del agotamiento de las cantidades de productos disponibles para esa promoción debidamente informados al Usuario, o mientras la oferta se mantenga disponible, el menor de estos plazos. Cuando quiera que en una promoción no se indique una fecha de terminación se entenderá que la actividad se extenderá hasta el agotamiento de los inventarios correspondientes.

Los precios de los productos y servicios disponibles en el Sitio, mientras aparezcan en él, solo tendrán vigencia y aplicación en éste y no serán aplicables a otros canales de venta utilizados por las empresas, tales como tiendas físicas, venta telefónica, otros sitios de venta por vía electrónica, catálogos u otros. Los precios de los productos ofrecidos en el Sitio están expresados en Pesos colombianos salvo que se manifieste lo contrario. Los precios ofrecidos corresponden exclusivamente al valor del bien ofrecido y no incluyen gastos de transporte, manejo, envío, instalación en caso de requerirse, accesorios que no se describan expresamente ni ningún otro ítem adicional.

El cliente reconoce y acepta que puede existir diferente información y condiciones de venta para los productos y servicios ofrecidos a través de otros canales de venta. Lo cual no compromete a Autogermana a variar sus precios y/o condiciones.

6. PROMOCIONES

El cliente reconoce y acepta que puede existir diferente información y condiciones de venta para los productos y servicios ofrecidos a través de otros canales de venta. Lo cual no compromete a Autogermana a variar sus precios y/o condiciones.

El Usuario reconoce y acepta que los datos de ubicación suministrados para que Autogermana o la empresa por esta designada efectúe la entrega de los productos adquiridos a través del Sitio son verdaderos y actuales. Por lo anterior, el Usuario voluntariamente declara que, al suministrar tales datos, AUTORIZA irrevocablemente a la persona que para el momento de la entrega se encuentre en la dirección suministrada por el usuario, reciba el producto. En virtud de lo anterior quien se encuentre en la dirección indicada por el Usuario y declare de buena fe su disposición para recibir los productos, actuará en nombre y representación del Usuario y por lo tanto Autogermana, sus aliados y/o la empresa transportadora designada estarán facultados para entregar los productos adquiridos a través del Sitio. Esta autorización incluye, pero no se limita, a las personas que ocupen continua o temporalmente cargos tales como porteros de edificios y copropiedades, empleadas del servicio doméstico, conserjes y en general a cualquier persona que al momento de la entrega manifieste estar autorizada para recibir los productos. Por lo anterior, Autogermana no será responsable frente a la pérdida o daños que puedan sufrir los productos una vez éstos hayan sido debidamente entregados en la dirección suministrada por el Usuario. Autogermana estará exento de responsabilidad siempre que pueda acreditar la entrega de los productos en la dirección suministrada por el Usuario.

7. CANCELACIÓN UNILATERAL DE PEDIDO POR AUSENCIA DE INVENTARIO

Aunque haremos todo lo posible para garantizar que los artículos que se adquieran se encuentren disponibles en el inventario, eventualmente podría suceder que una compra no cuente con unidades suficientes en nuestro inventario. Si ello llegase a presentarse, nos reservaremos el derecho de anular unilateralmente la compra y/o pedido. En ese caso se garantizará la devolución total del dinero cancelado o pagado al mismo método de pago utilizado por el cliente en la compra. El reverso del pago podrá verse reflejado hasta 30 días hábiles después de aprobado.

8. ACCESORIOS Y/O ELEMENTOS QUE REQUIERAN INSTALACIÓN

Algunos de los artículos comercializados en la presente página requieren instalación profesional y/o especializada. En las especificaciones de los productos se indica si requieren o no requieren instalación; en caso de indicarse que, si requieren instalación, la misma debe hacerse por un profesional certificado en un centro de servicio autorizado para BMW, MINI y/o BMW Motorrad. La instalación efectuada en un centro de servicio no autorizado o por terceros, anula automáticamente la garantía del producto.

9. TARIFAS Y COSTOS DE ENVÍO

El beneficio de envío sin costo se encontrará vigente durante los dos (2) meses siguientes a su publicación y aplicará únicamente para compras online. Los tiempos de entrega y cobertura estarán sujetos a los términos y condiciones informados en https://bmw.com.co/terminos-y-condiciones. Aplican condiciones y restricciones. Para más información comunícate mediante whatsapp 3213579407.

Los precios indicados NO incluyen las tarifas y los costos de envío. Dichas tarifas serán calculadas e informadas al momento que el usuario / cliente indique la dirección de envío y se sumarán al costo del producto.

Algunos productos tendrán tarifas preferenciales o nulas de envío, lo cual puede varias en cualquier momento y no compromete a Autogermana a mantenerlo, y lo puede cambiar unilateralmente.

Autogermana SAS solo realiza envíos dentro del territorio colombiano.

10. TIEMPOS DE ENTREGA

Autogermana entrega los productos únicamente en el territorio de Colombia. Los Productos serán entregados en la dirección y lugar que el Cliente nos informe en el momento de la compra.

Los tiempos estimados y establecidos inicialmente para la entrega son: 10 días hábiles en todas las ciudades.

Las entregas se realizan únicamente en días hábiles siguientes a la fecha en que se haya validado el pago, siempre y cuando no se presenten causas ajenas a la voluntad de Autogermana que retrasen la entrega dentro de este plazo.

Estos tiempos son estimados y podrán sufrir modificaciones por parte de Autogermana SAS y/o por la transportadora sin considerarse eso un incumplimiento por parte de Autogermana y que el cliente deberá aceptar.

Si el pedido fue realizado después de las 3 pm, se empezará a contar a partir del siguiente hábil.
Cualquier duda que tengan sobre el estado de su pedido, pueden consultar en la página de la transportadora con el número de guía enviado al correo electrónico ingresado al realizar la compra, o a la línea 6578080 opción 3.

Advertencia: Autogermana SAS no puede garantizar el envío a algunas regiones del país de productos considerados sobredimensionados o con peso excesivo por las empresas de correo. Cuando esto suceda, nos reservamos el derecho de revocar los pedidos que se encuentren en estas condiciones, caso en el cual la orden será reversada y el valor del precio será reembolsado al cliente en el menor tiempo posible.

11. INSTALACIÓN DE ACCESORIOS A DOMICILIO.

Servicios disponibles en las áreas urbanas de las siguientes ciudades: Bogotá, Chía y Sopó. Para el servicio de mantenimiento correctivo o preventivo a domicilio se cobrará un recargo equivalente al 10% del importe total de la factura (antes de IVA). Los servicios que se ofrecen son los siguientes: cambio de batería, pastas de frenos, bombillos, maniguetas y espejos retrovisores, servicio de despinchada con taco, pre-diagnóstico (sin escáner), tensar cadena de tracción, chequeo de viaje, suministro de combustible y otras pequeñas intervenciones bajo consulta previa. El servicio de traslado (pickup & delivery) tiene un costo desde $55.000 y aplica para un (1) trayecto en el área urbana de la ciudad de Bogotá, para ubicaciones fuera de Bogotá o de las áreas urbanas (La Calera, Chía, Cota, Sopó) aplicarán cargos adicionales dependiendo de la distancia. El servicio se prestará únicamente desde y hacia los centros de servicio de Autogermana S.A.S **Para el servicio de renovación de tecno-mecánica, se cobrará el valor correspondiente al servicio de pickup & delivery según la ubicación más las tasas de la tecno-mecánica. La expedición de la certificación no es responsabilidad de Autogermana S.A.S. Todos los servicios se prestarán de Lunes a Viernes desde las 7:00 a.m. hasta las 5:00 p.m., la disponibilidad se encuentra sujeta a la capacidad del operador, no pudiéndose garantizar disponibilidad permanente para todas las fechas, horarios y/o ubicaciones. Aplican términos, restricciones y condiciones. Para más información comuníquese con un asesor de servicio en la línea de atención al cliente en Bogotá: 6578080 o visite los centros de servicio de Autogermana en Bogotá.

12. REDENCIÓN CODIGOS GIFT CARD

• Vigencia de 30 días desde la fecha de cumpleaños del cliente.

• El beneficio aplica para referencias que no requieran ser importadas y que estén disponible en stock a nivel nacional.

• En caso de devolución o cambio del producto, el valor otorgado como obsequio no será reembolsado en dinero.
  Beneficio no canjeable en dinero.

• Autogermana se reserva el derecho de verificar la identidad y solicitar documento de identificación.

• Sólo se puede redimir una de Giftcard por transacción.

Términos y Condiciones Cuotas sin Interés MERCADO PAGO

Oferta válida desde el 18 de junio de 2025 hasta el 31 de agosto de 2025. Este beneficio de cuotas sin interés aplica únicamente para compras diferidas a 3 y 6 cuotas pagando con tarjetas de crédito de los bancos AV Villas, Banco de Bogotá, Banco Popular, BBVA, Itaú, Banco de Occidente, Un Bank, Tarjeta Éxito, tarjeta Carulla y Davivienda, que sean procesadas a través de la plataforma Mercado Pago según el banco seleccionado. Aplica exclusivamente para compras superiores a un millón de pesos colombianos.

Mercado Pago, actúa como un sistema de gestión de pagos electrónicos y por ello no será responsable ni garantizará el cumplimiento de las obligaciones que hubiesen asumido los Clientes con los usuarios de https://www.bmw.com.co/ en relación a los pagos a efectuar o a cobrar a través de su plataforma. Así mismo, Mercado Pago, no será responsable ni verificará las causas, importe o cualquier otra circunstancia relativa a la solicitud de gestión de pago, así como respecto de la existencia, calidad, cantidad, funcionamiento, estado, integridad o legitimidad de los bienes o servicios ofrecidos, adquiridos o enajenados por los Clientes y pagados utilizando Mercado Pago, así como de la capacidad para contratar de los Clientes y la veracidad de los datos personales por ellos ingresados. Aplicarán los términos y condiciones de Mercado Pago disponibles en https://www.mercadopago.com.co/ayuda/terminos-condiciones_299 y https://www.mercadopago.com.co/ayuda/3299.

*CONDICIONES Y RESTRICCIONES TARJETAS DAVIVIENDA CAMPAÑA CUOTAS SIN INTERÉS: Oferta válida desde las 18 del junio de 2025 hasta el 31 de agosto de 2025. Aplica únicamente para productos seleccionados. El beneficio de cuotas sin interés aplica en el sitio web https://www.bmw.com.co/. El beneficio de cuotas sin interés aplica solamente para compras realizadas con tarjetas de crédito Davivienda, a través de MercadoPago y que sean diferidas sólo a 3 y 6 cuotas. No aplica para las tarjetas de crédito sobre las cuales el cliente solicitó y autorizó a Davivienda un plazo fijo para cualquier transacción, dado que no se aplicará el plazo seleccionado en el datáfono. Si posterior a la fecha de compra se cambia el plazo definido para la transacción que tiene el beneficio de cuotas sin interés o para todas las transacciones vigentes de la tarjeta de crédito Davivienda, se perderá el beneficio de cuotas sin interés y se aplicará la tasa de interés vigente del día en que solicitó el cambio de plazo. Estos beneficios no son acumulables con otras ofertas, beneficios o promociones no indicadas en esta información. No aplica para tarjetas de crédito Portafolio PYME, marca privada, virtuales, sin banda, línea libranza, cuota fija, Diners

Fondavivienda, Cafeteras, Agropecuarias, Diners Lunch y Diners Gift. No aplica para tarjetas débito.

La oferta no es acumulable con otras promociones activas en https://www.bmw.com.co/.

Mercado Pago, actúa como un sistema de gestión de pagos electrónicos y por ello no será responsable ni garantizará el cumplimiento de las obligaciones que hubiesen asumido los Clientes con los usuarios de https://www.bmw.com.co/ en relación a los pagos a efectuar o a cobrar a través de su plataforma. Así mismo, Mercado Pago, no será responsable ni verificará las causas, importe o cualquier otra circunstancia relativa a la

solicitud de gestión de pago, así como respecto de la existencia, calidad, cantidad, funcionamiento, estado, integridad o legitimidad de los bienes o servicios ofrecidos, adquiridos o enajenados por los Clientes y pagados utilizando Mercado Pago, así como de la capacidad para contratar de los Clientes y la veracidad de los datos personales por ellos

ingresados. Aplicarán los términos y condiciones de Mercado Pago disponibles en https://www.mercadopago.com.co/ayuda/terminos-condiciones_299 y https://www.mercadopago.com.co/ayuda/3299.

CAMPAÑA DÍA DEL PADRE

Válido en tienda online y boutiques físicas de Autogermana. Promoción válida entre el 23 de mayo y el 15 de junio de 2025. Aplica hasta un 30% de descuento en productos de las líneas Lifestyle, Style y Rider Equipment, con disponibilidad en stock nacional y que no requieran importación. No acumulable con SALE ni con otras promociones. Para más información, consulte con un asesor de Autogermana.

CAMPAÑA ACCESORIOS DÍA DE PADRES

Promoción válida del 4 al 30 de junio de 2025. Aplica un 20% de descuento en accesorios seleccionados de las marcas BMW, MINI y BMW Motorrad, con disponibilidad en stock nacional y que no requieran importación. No acumulable con otras promociones ni con productos en SALE. Para más información, consulte con un asesor de Autogermana.

CAMPAÑA LLANTAS Y BATERÍAS

Promoción válida del 1 de junio al 31 de julio de 2025. Aplica un 10% de descuento en llantas y baterías seleccionadas con disponibilidad en stock nacional y que no requieran importación. No acumulable con otras promociones ni con productos en SALE. Para más información, consulte con un asesor de Autogermana.

CAMPAÑA SUMMER SALE

Válido en tienda online y boutiques físicas de Autogermana. Promoción válida entre el 19 y el 30 de junio de 2025. Aplica hasta un 40% de descuento en productos de colecciones anteriores, con disponibilidad en stock nacional y que no requieran importación. No aplica para colecciones nuevas. No acumulable con SALE ni con otras promociones. Para más información, consulte con un asesor de Autogermana.

CAMPAÑA M Performance

Promoción válida del 1 al 24 de julio de 2025. Aplica hasta 30% OFF accesorios de la línea M Performance para vehículos con disponibilidad en stock nacional y que no requieran importación. No acumulable con otras promociones ni con productos en SALE. Para más información, consulte con un asesor de Autogermana.

CAMPAÑA Descuento genérico

Promoción válida del 1 al 31 de julio de 2025. Aplica 10% OFF* en accesorios y lifestyle de la marca BMW en nuestro e-commerce. No acumulable con otras promociones ni con productos en SALE. Para más información, consulte con un asesor de Autogermana.

CAMPAÑA BMW Travel Essentials

Promoción válida del 1 al 17 de Agosto de 2025. Aplica hasta 20% OFF productos de travel, maletas, tapetes y barras para vehículos con disponibilidad en stock nacional y que no requieran importación. No acumulable con otras promociones ni con productos en SALE. Para más información, consulte con un asesor de Autogermana.

CAMPAÑA VIBRO BOGOTÁ AUTOGERMANA

Promoción válida del 14 al 25 de Agosto de 2025. Aplica 20% OFF* en accesorios y lifestyle de la marca BMW en nuestro e-commerce. No acumulable con otras promociones ni con productos en SALE. Para más información visítanos en el parque la 93.